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Empezaste en esto por vocación sanitaria. Farmacia era tu primera opción, o no. Pero lo que tenías claro es que querías ayudar. Y en la carrera te hablaron de patología, de fármacos, de bichos varios…  Pero ¿quién te habló de personas? ¿Quién te preparó para estar detrás de un mostrador? Hoy, he invitado a Jorge,

El escaparate de la farmacia es “la primera impresión” que tiene el cliente sobre ti. Y ya sabemos que solo hay una oportunidad para dar una primera buena impresión. Cuidar, mimar esa imagen es fundamental para cualquier negocio. Los principales errores que se cometen en el escaparate de la oficina de farmacia. Aunque son muchos,

Tener una farmacia física impecablemente gestionada parece que ya no va a ser suficiente. Tengo que decir, que ante todo, considero que, para emprender la estrategia digital, es fundamental tener una estrategia offline perfectamente definida y en marcha. El canal digital es eso, un canal más, un medio para lograr el porqué último de la

En otros post ya te he contado cómo relacionarte con tu equipo o como tener un surtido optimizado. Pero todo eso carece de sentido sin tu principal razón de ser: el cliente. Porque, aunque tengas todo el proceso bien organizado, si el cliente no está satisfecho y repite, de nada te sirve. La fidelización se

El día 3 de septiembre, en el Congreso #GestionaTuFarmacia2018 hablé de la importancia del orden en la creación de tu farmacia. Te dejo aquí el texto de la charla que ofrecí. Porqué haces lo que haces. Construir unos buenos cimientos: definir el por qué haces lo que haces antes de entrar en qué productos y servicios