Estoy aquí para que tomes el control y simplifiques la gestión
de tu farmacia

Creo que todas las farmacéuticas tienen un potencial y unos conocimientos extraordinarios que pueden ayudar a mejorar la vida de sus pacientes.

Porque todas tenemos un súper-poder que nos hace únicas.

Sin embargo, nadie te ha enseñado a poner en práctica todo ese talento para hacer rentable tu farmacia. Ese es mi trabajo y estoy aquí para para ayudarte a descubrirlo.

Porque tu farmacia no crecerá si tú cargas con todo el peso.

Un equipo motivado y feliz, y la aplicación de procesos ordenados son el motor de un negocio de éxito.

  • Encontrar el equilibrio entre delegar tareas y controlar los procesos se fundamenta en la confianza y respeto entre todos los miembros del equipo.
  • Conocer tus propias motivaciones, las de tu equipo y las de tus clientes son el primer paso para lograr una farmacia que funcione.
  • Después, implantar procesos ordenados facilita la vida diaria, la dispensación eficaz y la recomendación personalizada a cada paciente.

Estas son las herramientas más poderosas para conseguir clientes satisfechos que repitan y que sean embajadores de tu marca.

Pero no todo el mundo lo aplica.

Solo tienes que echar un vistazo a tu alrededor y ver como farmacias con una localización extraordinaria y una reforma espectacular no son bien valoradas por los clientes.

“Destacar frente a la competencia,
fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas
son la consecuencia de un negocio equilibrado”.

Solo necesitas recordar tu vocación y optimizar los procesos que ejecutas en tu farmacia.

Soy Mª Carmen, farmacéutica, experta en gestión de oficina de farmacia y la cara más visible de Impulsa Tu Farmacia.

He sido titular de dos oficinas de farmacia en Madrid y he conseguido que aumentaran su venta libre de manera exponencial.

Aplicando mi propia metodología basada en la optimización de procesos e implicación del equipo, mejoré la rentabilidad del negocio y dupliqué su venta libre.

Creo que el futuro de la farmacia pasa por cambiar nuestra mentalidad y tirar las barreras que nos impiden vendernos bien.

Me enamora mi profesión y me gustan los grandes retos.

Las ventas de mis farmacias son la mejor prueba
de que este método funciona.

Dupliqué la venta libre en los seis primeros meses en la Calle Mayor de Madrid.

y multipliqué por 14 la venta en Fitoterapia al especializarme en esa familia. 

Desde que gestiono farmacias con ese sistema, siempre he aumentado en la venta libre y sé que tú también lo vas a conseguir.
Porque la rentabilidad de un negocio es una consecuencia del sistema de gestión.

Descubre la Comunidad Impulsa

Durante estos años han pasado por mis formaciones cientos de farmacéuticas de Europa y Latinoamérica.

Me han invitado a participar en conferencias y congresos, he organizado el Primer Congreso on line sobre Gestión y Marketing de Farmacias y la Primera Jornada de Innovación en Farmacia Comunitaria.

En mi blog y en la newsletter de los domingos encontrarás contenidos sobre gestión con información útil y accionable para tu farmacia.

Me hace muy muy feliz recibir estos mensajes de agradecimiento de los suscriptores de mi comunidad.

Sé lo que sientes porque yo he pasado por la misma situación que tú

Cuando en el año 2005 nos trasladamos a un local mejor, pensábamos que las ventas iban a aumentar por sí solas.
La inversión había sido grande y tenía que funcionar.

Al principio subieron un poco, pero me pasaba muchas horas encerrada y el esfuerzo no compensaba tanto como esperábamos.

¿Cómo conseguimos que esto cambiara?

1

Analizamos nuestro entorno, a nuestros clientes y a nuestro equipo.
Saber cuál era el punto de arranque, nuestras fortalezas y debilidades nos proporcionó unos cimientos sólidos sobre los que construir.

2

Elegimos nuestra especialización. Nuestros pacientes eran en su mayoría pensionistas, aunque en el barrio había gente más joven. Y nos apasionaba la fitoterapia. Así que nos especializamos en cuidado del mayor y producto natural.

3

Elegimos el surtido adecuado y ajustamos las existencias. Eliminamos el stock sobrante y optimizamos los procesos de compra.

4

Repartimos las tareas y protocolizamos los procesos. Se acabó el “todas hacemos de todo”.

5

Organizamos el área de ventas. El paciente como centro de la atención y los productos distribuidos según sus necesidades.

6

Instauramos un sistema de fidelidad: adaptado a nuestros clientes. Porque no todas las farmacias son iguales.

Y comprobamos que, al implementar estos pasos, disminuyó el peso sobre mi espalda,
mejoró la rentabilidad y potenciamos nuestras ventas.

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Algo más sobre mí que puede que te interese conocer

  • Nací en Madrid y mis padres me quisieron poner Carmen a secas, pero en el registro no les dejaron y me quedé con Mª Carmen. Mejor así, me gusta más.
  • Soy farmacéutica de vocación, aunque poco antes de echar la matrícula para la universidad casi pongo Matemáticas. Menos mal que no lo puse.
  • Creo firmemente que todas las crisis en mi vida me han hecho crecer y ser mejor persona. Todo lo que no mata fortalece está hecho para mí.
  • Un problema de salud me hizo vender mi farmacia del centro de Madrid. Ha sido una catarsis. Doy gracias a Dios por esta segunda oportunidad.
  • Impulsa surgió de un sueño que teníamos mi marido y yo. Este año, él se ha podido incorporar al proyecto y es un placer volver a trabajar juntos, los dos, codo con codo.
  • ¿Sabes? No termino nunca un libro que no me enganche. Hay muchos libros buenos por leer y poco tiempo para hacerlo.
  • Mis padres me enseñaron el gusto por los paseos y el reunir a toda mi familia siempre que puedo. Cuantos más mejor. Eso sí, alrededor de la mesa.
  • Una de las frases que más repito a mi hijo es “En esta vida, con esfuerzo, todo lo que quieras lo puedes conseguir”. Eso, y una pizca de optimismo creo que es la clave del éxito.

Manifiesto MC

He recibido una segunda oportunidad para ser feliz en esta vida y es mi responsabilidad compartir lo que he aprendido de ello. Por eso hago lo que hago.

Porque quiero que mis compañeras sean felices cada día y vivan con intensidad esta maravillosa profesión dando lo mejor de sí mismas a sus pacientes, a sus equipos y a sus familias.

1.- Creo que todas las titulares de farmacia deben estar enamoradas de su trabajo y disfrutar de él cada día.
2.- Creo que todas las farmacéuticas tenemos un potencial enorme que debemos explotar.
3.- Creo que es fundamental poner en valor el talento oculto de los equipos.
4.- Creo que equipos felices consiguen negocios rentables.
5.- Creo que el trabajo ordenado facilita la vida de las personas.
6.- Creo que unos procesos optimizados mejoran la atención al paciente.
7.- Creo que el paciente se merece la mejor atención posible.
8.- Creo en una farmacia para la salud, no solo para la enfermedad.
9.- Creo que la oficina de farmacia se merece el reconocimiento como una impulsora de la salud en la comunidad.
10.- Creo que un mundo con farmacias de calidad es un mundo mejor.

Muchas gracias por llegar hasta aquí y bienvenida a Impulsa.

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