¿Cuántas tarjetas de fidelización tienes en tu cartera, en tu llavero o en tu móvil?
¿Esas tarjetas te hacen más fiel a la marca que representan o sólo las tienes por los descuentos?
Y si es sólo por los descuentos, ¿te cambiarías a otra marca simplemente porque te ofreciera descuentos mayores o mejores ofertas?
El objetivo de un negocio en general y de la farmacia en particular es incrementar sus beneficios y rentabilidad mediante la creación de valor para los clientes.
Y esto se puede conseguir:
- Captando nuevos clientes.
- Vinculando más a los existentes.
Hay estudios que afirman que captar un cliente nuevo es 10 veces más difícil que mantener a uno que ya tengamos. Y, por tanto, en términos económicos es mucho más costoso.
Pero retener no es lo mismo que fidelizar ni tampoco es lo mismo que vincular.
En el capítulo de hoy vamos a ver por qué.
¿Tú también quieres ayudar más a tus clientes y mejorar la rentabilidad de tu farmacia?
Este episodio te interesa.
Si después de escuchar el episodio quieres que te ayude a mejorar la gestión de tu farmacia y de tu tiempo, suscríbete a mi newsletter gratuita en https://impulsatufarmacia.com/subcribirme-newsletter/
