Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que:

  • Mi denominación social es: Mª del Carmen Sáez Esteban
  • Mi CIF es 33.526.097-D
  • Mi domicilio social se encuentra en Avda. Bruselas 38, 28028 Madrid.
  • Email:hola@impulsatufarmacia.com
  • Mi actividad social es: blogging, consultoría y formación para farmacéuticos, sus equipos y Negocios Online.

 

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

 

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los productos y servicios ofrecidos por parte de Mª del Carmen Sáez Esteban a través de su sitio web https://impulsatufarmacia.com/. En concreto:

 

  • Servicios de consultoría y formación para farmacéuticos y sus equipos. Los detalles concretos de cada servicio ofrecidos se acordarán previamente con el cliente en cada caso.
  • La formación y los cursos se realizarán vía online y el alumno podrá seguirlos desde el lugar que decida libremente. Los cursos constarán de una combinación de videos, textos y videoconferencias en proporción variable con contenido creado por mi. Las características particulares de cada servicio o formación se informarán en la descripción de cada uno.

 

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Mª del Carmen Sáez Esteban se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

 

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

 

3. INTERVINIENTES.

 

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://impulsatufarmacia.com/

será realizado entre el “Cliente” y “Mª del Carmen Sáez Esteban.”

 

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.

 

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

 

Mª del Carmen Sáez Esteban se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

Mª Carmen Sáez Esteban se reserva el derecho de admitir en los cursos y servicios a las personas para las que, según mi criterio no sea adecuada la formación.

 

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA

 

5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

 

Servicios en los que Mª del Carmen Sáez Esteban se reserva el derecho de admisión del cliente.

 

1.- Mentoría 1a1

 

 

El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://impulsatufarmacia.com/mentoria-1a1/

El precio del servicio es de 4500 euros más IVA (4 pagos de 1125 € + IVA) o pago único de 4050 € + IVA.

 

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

 

Primera Fase. – Una vez dentro de la página, podrás acceder a cuestionario de cualificación mediante un botón de contacto en cualquiera de las dos modalidades.

 

Segunda Fase. – Posteriormente serás redirigido a la página del cuestionario en la plataforma Typeform.com

 

Tercera Fase. – Tras la revisión del cuestionario, Mª del Carmen Sáez Esteban, seleccionará a los candidatos.

 

Cuarta Fase. – Se realizará una entrevista con el candidato vía telefónica, teleconferencia o presencial.

 

Quinta Fase. – Si el candidato es elegido, se realizará el pago mediante transferencia.

 

Sexta Fase. – Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura.

 

Séptima Fase. – Los servicios se entregarán a partir de la fecha establecida en la entrevista y durante 12 semanas.

 

 

  1. Libro electrónico “La fórmula magistral para aumentar tu venta libre en 7 días”

 

El libro se puede adquirir desde https://impulsatufarmacia.com/oto a un precio de27 euros con impuestos incluidos durante los primeros 20 minutos desde el primer acceso del usuario al sitio.

Este tiempo está controlado mediante la plataforma Deadlyfunnel

 

Si la compra se realiza después de 20 minutos del primer acceso a la página, el sistema redirecciona a https://impulsatufarmacia.com/oto-fin donde se podrá adquirir a su precio normal de 85€ con impuestos incluidos.

 

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

 

Primera Fase. – Una vez dentro de la página, podrás acceder al carrito mediante un botón de compra.

 

Segunda Fase. – Posteriormente serás redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago ThriveCart donde tras solicitar tus datos de contacto, podrás realizar el pago mediante Tarjeta de Crédito.

 

Tercera Fase. – Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y un enlace para descargar el libro.

 

3.- Planes formativos Impulsa tu Farmacia (Programa Inicia, Impulsa Ahora): puede adquirir desde https://impulsatufarmacia.com/servicios/  al precio que figure en la web en el momento de la compra.

Los periodos de contratación estarán definidos en la web. 

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase. – Una vez dentro de la página, podrás acceder al carrito mediante un botón de compra, bien en pago único o en pago aplazado.

Segunda Fase. – Posteriormente serás redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago ThrieveCard donde tras solicitar tus datos de contacto, podrás realizar el pago mediante Tarjeta de Crédito.

Tercera Fase. – Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y los datos de acceso al plan formativo.

Cuarta Fase.- En caso de tratarse de un pago aplazado, se cobrarán en la misma tarjeta de crédito, con la periodicidad de un mes los plazos restantes hasta completar la totalidad del precio especificado en la web.

4.- Talleres presenciales «Impulsa Tu Farmacia On The Road», «Pop Up Farma» y otros eventos presenciales:

La entrada concede derecho de acceso a la sala del evento desde la hora de inicio hasta la hora de finalización del mismo.
Utilizaremos tus datos para gestionar la inscripción/matricula en el evento, tu asistencia al mismo dar respuesta a tus demandas de información, así como cualquier otra finalidad establecida en las presentes Condiciones generales y/o que pueda estar legítimamente relacionada y por tanto entendemos que nos presta su consentimiento para ello.
Así mismo tus datos podrán ser tratados y/o comunicados a terceros para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales que puedan existir. (alojamiento, transporte, etc.)
Los trataremos con la debida confidencialidad y aplicando las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para preservarlos de accesos no deseados, evitar su alteración o pérdida.
Los usuarios que adquieran entradas tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al evento, pudiendo contactar para ello con la organización de este por los medios que considere oportuno.
Proceso de compra:
Accediendo a través de la página web en https://impulsatufarmacia.com/servicios/o en los enlaces de patrocinadores haciendo clic en el botón de compra, el usuario puede adquirir su entrada para el evento presencial según las fechas y horarios descritos en ella.
Una vez hechas las selecciones oportunas, se procederá a mostrar el precio total con IVA (21%) y gastos de gestión incluidos.
A continuación, deberás introducir tus datos, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito o débito, los cuales serán comunicados a la entidad financiera, que gestiona la pasarela de pago y el cobro para la compra de entradas, nombre completo, email, teléfono, DNI/pasaporte/tarjeta de residencia y país. Una vez completados estos datos y aceptando las condiciones generales de contratación que recomendamos que te leas atentamente deberás proceder al pago con tarjeta de crédito.
Se te redirigirá de forma segura utilizando protocolos encriptados de seguridad (SSL) a la pasarela de pago correspondiente, rellenes los datos necesarios para el pago. A continuación, se te mostrará un mensaje de éxito y se te enviará por mail a la dirección facilitada en la compra, la factura y el comprobante de la operación, podrá guardar su entrada y/o imprimirla.
Será suficiente con la presentación del email de justificación de la compra para acceder al recinto o con la presentación de la factura impresa.
El acceso a la web y el consumo de sus servicios implica la aceptación de los presentes términos por parte del usuario.

• Admisión
La organización del evento se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso, o permanencia en el recinto del evento a los Usuarios que:

Contravengan las indicaciones de la organización (prohibición de acceso a zonas restringidas o a zonas destinadas a otros usos distintos a los de realización del evento, etc.)
Se comporten violentamente o dificulten el normal desarrollo del evento.
Se encuentren en posesión o trafiquen con drogas. Se encuentren en un estado de embriaguez o intoxicación por estupefacientes.
Introduzcan, porten o utilicen cualquier clase de armas o de objetos que pudieran producir los mismos efectos, como elementos punzantes, cortantes, o que se estimen peligrosos para la seguridad.
Realicen actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
Al entrar al recinto, el público podrá ser registrado conforme a la legislación vigente, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización (entre otra pirotecnia, armas, botellas, objetos de cristal, punteros láser, etc.) o estén prohibidos por la normativa.
No presenten, requiriéndolo el personal autorizado por la organización, documento oficial de identidad, tarjeta de residente, carnet de conducir o pasaporte.
La expulsión del evento por cualquiera de los motivos contenidos en estas condiciones de admisión no dará derecho a la devolución del precio abonado por la entrada.

Se responsabilizará personalmente al portador, de las acciones u omisiones que lleve a cabo y que causen lesiones a terceros o daños materiales.

La organización no se hace responsable del robo o pérdida de objetos en el recinto del Congreso.
• POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN
Puedes efectuar la devolución de la compra de la entrada, para lo que deberá remitirse a hola@impulsatufarmacia.com.

El plazo para solicitar la devolución es de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de compra para ejecutar el derecho de devolución.

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto salvo los costes de gestión. El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

En cuanto a los plazos para cambios, las entradas podrán ser cambiadas por otras para otra fecha en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de compra, siempre limitándose al aforo disponible.

Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el evento no se haya realizado y queden entradas disponibles.

Deberá comunicar la solicitud de cambio enviando un correo electrónico a hola@impulsatufarmacia.com

Una vez recibida la notificación, recibirá respuesta en 24 horas indicando los medios de pago y costes adicionales o reembolsos.

Asimismo, la organización se reserva el derecho de alterar, modificar o suspender el programa de los eventos organizados.
La organización se compromete a la devolución del importe de la entrada para el caso de que se cancele el taller.
En este caso, las condiciones se publicarán en la página web https://impulsatufarmacia.com/ y se enviarán por correo electrónico a los afectados a excepción del gasto de gestión incluido en el precio final de la entrada.
La cancelación, total o parcial, del evento por causas de fuerza mayor en ningún caso dará lugar a la devolución del importe de la entrada.
Todos los reembolsos se efectuarán a través del medio de pago que se utilizó en la compra en la medida en que sea posible. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en la compra, excepto los gastos de gestión, que sólo serán devueltos en caso de que Mª del Carmen Sáez sea responsable de la causa de devolución del producto.

5.- Cursos on line: 

Las formaciones se realizarán de manera online y el alumno podrá seguirlo desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en una combinación de videos y textos creados por mí de manera exclusiva.
Me reservo el derecho de admisión en el curso a las personas a las que, según mi criterio, no esté dirigida la formación.

Las características particulares de cada servicio o formación se informará en la descripción de cada uno.

6.- Servicios de consultoría:

Las sesiones de consultoría se realizarán de manera online y el cliente podrá seguirlo desde cualquier lugar.
Después de efectuar el pago te mandaré un enlace para agendar la reunión y un cuestionario para rellenar.

El cliente deberá mandar al menos 24 horas antes de la reunión fijada el cuestionario cumplimentado. De no haber recibido este cuestionario en este tiempo, la reunión será automáticamente anulada. Si el cliente no se presenta en la reunión sin causa justificada, se entenderá que no quiere realizarla.

Entiendo que hay veces que las cosas se complican por lo que tendrás una segunda oportunidad.

Si, en esta segunda oportunidad se produjera una anulación sin causa justificada, o no se mandase el cuestionario o el cliente no acudiera a la cita, se da por concluido el servicio sin posibilidad de reclamación por parte del cliente.

En ningún caso se reembolsará el importe de esta sesión. Después de fallar a esta segunda oportunidad, tendrás que abonar otra consultoría para reunirte conmigo.

6. CONDICIONES ECONOMICAS Y FORMA DE PAGO

 

6.2. Formas de Pago

 

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

 

Visa/MasterCard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV así como todos los datos necesarios para emitir la factura correspondiente: Nombre, apellidos, dirección postal completa y DNI/VAT

 

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Mª del Carmen Sáez Esteban denominada ThrieveCard, pudiendo obtener más información visitando su página web https://www.thrievecard.com.

Algunos servicios se podrán abonar por transferencia bancaria. Si quieres solicitar ese tipo de pago, envía un correo a administracion@impulsatufarmacia.com

 

7. PROGRAMA DE AFILIADOS.

 

7.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?

 

Mª del Carmen Sáez Esteban pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del curso online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

 

7.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?

 

Mª del Carmen Sáez Esteban elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.

 

Mª del Carmen Sáez Esteban ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

 

7.3 Comisiones de afiliado y pagos

 

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente tomando como referencia el precio del producto con impuestos incluidos descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje.

 

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando ha pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.

 

 

* Nota importante para los afiliados.

 

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

 

Mª del Carmen Sáez Esteban por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Mª del Carmen Sáez Esteban o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

 

Cualquier uso no autorizado previamente por Mª del Carmen Sáez Esteban, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

 

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Mª del Carmen Sáez Esteban.

 

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Mª del Carmen Sáez Esteban. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Mª del Carmen Sáez Esteban.

 

8.1 Prohibición de las denominadas CONJUNTAS o PIRATERIA

 

¿Qué son las llamadas conjuntas?

 

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

 

 

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Los usuarios pueden efectuar la devolución de la compra del Programa Inicia, para lo que deberá remitirse a mcsaez@impulsatufarmacia.com

El plazo para solicitar la devolución es de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de inicio del curso para ejecutar el derecho de devolución.

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto que haya sido abonado hasta el momento salvo los costes de gestión. El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales salvo lo expresado con anterioridad.

 

Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.

 

Respecto al resto de servicios, no se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado.

 

En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el anticipo abonado.

 

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MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a hola@impulsatufarmacia.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.

 

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

 

Devolución de producto/servicio adquirido

 

Nombre y apellidos: ____________

Email de contacto: ______________

Producto comprado: ____________

Fecha de compra: ______________

 

Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________

 

 

 

Reiteramos que se excluye del derecho de desistimiento o devolución del dinero:

 

Tras el suministro de contenido digital cuando la ejecución del curso ya haya comenzado, o cuando la prestación del servicio igualmente se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.

 

10. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES

 

Mª del Carmen Sáez Esteban no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://impulsatufarmacia.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

 

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Mª del Carmen Sáez Esteban en su calidad de responsable del fichero.

 

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

 

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a hola@impulsatufarmacia.com.

 

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Avda. Bruselas 38, 28028 Madrid, o al correo electrónico: hola@impulsatufarmacia.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

 

12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Mª del Carmen Sáez Esteban si no estás satisfecho con nuestro servicio

Mª del Carmen Sáez Esteban puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Mª del Carmen Sáez Esteban inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

 

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Mª del Carmen Sáez Esteban.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

 

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

 

  1. IDIOMA

 

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en español (España)

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

La relación entre Mª del Carmen Sáez Esteban y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

 

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

 

Condiciones Generales de Contratación a 01 de agosto de 2019.

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